Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.) są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. poprzez sklep internetowy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru – bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji.

Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia dostarczenia towaru. Jedynym kosztem, jaki Państwo ponoszą w związku z odstąpieniem, jest koszt odesłania towaru (zgodnie z cennikiem wybranej firmy kurierskiej/pocztowej). Towar należy odesłać najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres:

BIO PAK Nutracevtika d.o.o. 
Savska loka 22, 
4000 Kranj 
Słowenia

Odstąpienie od umowy mogą Państwo zgłosić:
•    telefonicznie pod numerem: +48 22 153 00 50
•    mailowo na adres: info@carniumbotanicals.pl, przesyłając wypełniony formularz
•    dołączając formularz odstąpienia od umowy do zwracanego towaru

Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny tutaj.

Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym i w niezmienionej ilości. Dopuszczalne jest jedynie sprawdzenie towaru w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli jest ono skutkiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Towar nie może być swobodnie używany do momentu odstąpienia od umowy.

Uwaga: Zdecydowana większość naszych produktów to towary zabezpieczone ze względów higienicznych i zdrowotnych (takich jak zewnętrzna folia na opakowaniu, naklejka plombująca czy specjalne zabezpieczenie pod nakrętką). Po naruszeniu takiego zabezpieczenia prawo do odstąpienia od umowy wygasa, chyba że zostanie to indywidualnie uzgodnione.

W przypadku zamówienia z kodem rabatowym lub promocyjnym zwracamy wyłącznie faktycznie zapłaconą kwotę. Jeśli w ramach zamówienia otrzymali Państwo gratisowy produkt, należy go również zwrócić.

Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru droższego niż najtańszy standardowy sposób dostawy) nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany w takiej samej formie, w jakiej została opłacona transakcja.

W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem), prosimy o podanie numeru konta bankowego w formacie IBAN oraz kodu SWIFT/BIC banku oraz danych do przelewu, na które dokonamy zwrotu środków.

Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię faktury.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
- w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli;
- o dostawę towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- o dostawę towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;
- o dostawę towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
- o dostawę nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
-o dostawę towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.